日期:2023-11-22~2023-11-24
城市:上海
地址:上海市浦东新区龙阳路2345号
展馆:上海新国际博览中心
主办:中国电子行业协会 上海邺闻展览服务有限公司
网站：http://www.cicechina.cn/
2023中国（上海）国际呼叫中心技术及设备展览会
2023-04-03 13:06 浏览:1189
展会信息
◆展会背景background：
随着中国呼叫中心行业市场的发展，电话销售企业都纷纷选择呼叫中心来帮助企业提高电话销售效率，各种IT通信、呼叫中心相关企业都需要足够的实力和耐力，并从企业的切实需求入手、推出适合不同细分行业的、产品标准化、服务简单化的产品组合，并配合大规模的宣传推广，才能最终赢得这个市场。越来越多的基于云的呼叫中心解决方案和服务的采用，人工智能，客户关系管理和知识管理等技术的集成以及对全渠道呼叫中心解决方案需求的激增是决定呼叫中心市场增长的关键因素。在各个行业中，银行，金融服务和保险(BFSI)领域有望蓬勃发展，到2027年，呼叫中心的市场价值将超过100亿美元。零售和消费品行业也正在加速增长。
在“互联网+”的背景下，呼叫中心产业已面临着变革下的企业战略转型，越来越多的新技术、新理念被引入到呼叫中心系统中来。呼叫中心系统的部署方法和服务模式都呈现出了多元化发展趋势。自建式呼叫中心系统已经不再是企业用户的唯一选择，托管式呼叫中心、外包式呼叫中心、云计算呼叫中心等等，越来越多的新型呼叫中心模式正在以惊人的震憾力冲击着人们的视野，时至今日，随着用户对客户服务质量要求的进一步提高，呼叫中心市场需求仍将持续高速增长，未来呼叫中心产业的发展空间巨大，这无疑为呼叫中心技术（设备）厂商提供了良好的发展契机。
我国呼叫中心业务内容不断扩展，涉及到电子邮件、短信、微信、微博等多种媒介，基本实现了web文本、语音、视频等多媒体接入。随着大数据、人工智能、5G技术等新一代信息技术深入应用，呼叫中心的服务类型更加丰富，行业发展进入全新时代。作为国内唯一由众多国内外行业协会、政府主管部门直接参与组织的呼叫中心领域的专业展览,以其“主题明确、特色突出、注重实效、不断创新”的一贯风格，在行业中的知名度与影响力与日俱升。业内人士已将其视为“了解行业信息、把握市场动态、展示企业品牌、拓展贸易渠道、寻求合作机会”的最佳平台。展会的良好效果赢得了众多展商和观众的好评与青睐。已成为亚洲权威性最强、专业性最高、规模最大的呼叫中心行业盛会。
◆日程安排Schedule：
报到布展：2023年11月20日－21日
开幕式：2023年11月22日（9：00－9：30）
展 览：2023年11月22日－24日
撤 展：2023年11月24日下午
◆宣传推广Publicity and promotion：
1、数据资源：公司经历多年的沉淀，建立了近10万条优质专业买家数据库，根据参展产品的特性、地域特色以及展商的需求，数据库将精准定位，定向邀约、匹配对口采购商、代理商等，为参展商扩展销售渠道。设置特色展区，举办为组团所在地相关重大项目招商引资及项目对接专题会议，设立采购商大会，链接各方资源。
2 高端专家及社团资源：政府、行业协会、企业主联盟、经济联合会、国外商会、大使馆驻华机构等均保持着紧密的联系和合作关系。我们为参展商提供以下精准服务：资源对接、媒体专访对接、采购对接、专家对接、考察对接、融资对接、评定对接、产品定位咨询、市场销售咨询等精准服务。
3、媒介矩阵宣传优势：
媒体宣传：展前预热，展中采访，展后跟踪报道；
多渠道推广：新华网、凤凰、新浪、搜狐、今日头条等30家网络媒体；中央电视台、广东电视台以及各大地方电台；优酷、爱奇艺、腾讯等网络视频；微信公众平台等自媒体。通过展览贸易平台不断提升企业竞争力，形成独特的强势品牌，增强企业在消费者心中的认可度。
◆为何参展Why exhibit：
※ 规模优势，结识新经销商和买家 ——为参展商实际展出效果提供有力保障。本届展会预计到会观众将超过50000人次，采取强势的全球招商宣传模式，将整合历届展会的数据库，重点邀约呼叫中心行业用户到会参观洽谈。
※ 无缝对接，邀请国内外客商 ——在展馆内、地铁站、酒店均有广告指示牌，并安排1000多名外语专职人员，将涉及到此次展会领域的专业采购商直接引进我展会现场洽谈采购。
※ 开拓市场，巩固已有的市场份额 —— 一次参展全年享受线上、线下综合宣传，宣传范围涉及网站、杂志、报纸、手机报、微博、微信等新媒体方式，一次参展多重惊喜。紧跟最新市场发展动态，分享互动，特设一对一贸易配对会，诚邀来自线上线下的呼叫中心行业用户采购负责人，观众来自全球50多个国家和地区，我们将为您安排一对一的见面洽谈，本次展会是提高您产品销售的绝佳途径。
◆展会亮点Exhibition Highlights：
1.政府、场馆、主办方强强组合，共创展会品牌。
2.无限量免费提供专业买家会期宾馆住宿。
3.专业数据库服务商与呼叫中心全程服务展会，大会品质保障。
4.讲座、培训、互动活动不断，精彩纷呈，不容错过。
权威 由权威部门主办的高质量呼叫中心年度专业盛会；
平台 超3万平方规模，缔造国际性呼叫中心一站式采购平台；
了解 研发、设计与应用国内外产品新技术及服务；
建立 厂家、经销商、中间商齐聚现场，构建新的经销、客户关系；
结识 精彩论坛、沙龙助推业界专家、同仁零距离接触；
推广 通过主承办单位强大的行业沉淀，为您提供广阔的市场推广。
随着中国呼叫中心行业市场的发展，电话销售企业都纷纷选择呼叫中心来帮助企业提高电话销售效率，各种IT通信、呼叫中心相关企业都需要足够的实力和耐力，并从企业的切实需求入手、推出适合不同细分行业的、产品标准化、服务简单化的产品组合，并配合大规模的宣传推广，才能最终赢得这个市场。越来越多的基于云的呼叫中心解决方案和服务的采用，人工智能，客户关系管理和知识管理等技术的集成以及对全渠道呼叫中心解决方案需求的激增是决定呼叫中心市场增长的关键因素。在各个行业中，银行，金融服务和保险(BFSI)领域有望蓬勃发展，到2027年，呼叫中心的市场价值将超过100亿美元。零售和消费品行业也正在加速增长。
在“互联网+”的背景下，呼叫中心产业已面临着变革下的企业战略转型，越来越多的新技术、新理念被引入到呼叫中心系统中来。呼叫中心系统的部署方法和服务模式都呈现出了多元化发展趋势。自建式呼叫中心系统已经不再是企业用户的唯一选择，托管式呼叫中心、外包式呼叫中心、云计算呼叫中心等等，越来越多的新型呼叫中心模式正在以惊人的震憾力冲击着人们的视野，时至今日，随着用户对客户服务质量要求的进一步提高，呼叫中心市场需求仍将持续高速增长，未来呼叫中心产业的发展空间巨大，这无疑为呼叫中心技术（设备）厂商提供了良好的发展契机。
我国呼叫中心业务内容不断扩展，涉及到电子邮件、短信、微信、微博等多种媒介，基本实现了web文本、语音、视频等多媒体接入。随着大数据、人工智能、5G技术等新一代信息技术深入应用，呼叫中心的服务类型更加丰富，行业发展进入全新时代。作为国内唯一由众多国内外行业协会、政府主管部门直接参与组织的呼叫中心领域的专业展览,以其“主题明确、特色突出、注重实效、不断创新”的一贯风格，在行业中的知名度与影响力与日俱升。业内人士已将其视为“了解行业信息、把握市场动态、展示企业品牌、拓展贸易渠道、寻求合作机会”的最佳平台。展会的良好效果赢得了众多展商和观众的好评与青睐。已成为亚洲权威性最强、专业性最高、规模最大的呼叫中心行业盛会。
◆日程安排Schedule：
报到布展：2023年11月20日－21日
开幕式：2023年11月22日（9：00－9：30）
展 览：2023年11月22日－24日
撤 展：2023年11月24日下午
◆宣传推广Publicity and promotion：
1、数据资源：公司经历多年的沉淀，建立了近10万条优质专业买家数据库，根据参展产品的特性、地域特色以及展商的需求，数据库将精准定位，定向邀约、匹配对口采购商、代理商等，为参展商扩展销售渠道。设置特色展区，举办为组团所在地相关重大项目招商引资及项目对接专题会议，设立采购商大会，链接各方资源。
2 高端专家及社团资源：政府、行业协会、企业主联盟、经济联合会、国外商会、大使馆驻华机构等均保持着紧密的联系和合作关系。我们为参展商提供以下精准服务：资源对接、媒体专访对接、采购对接、专家对接、考察对接、融资对接、评定对接、产品定位咨询、市场销售咨询等精准服务。
3、媒介矩阵宣传优势：
媒体宣传：展前预热，展中采访，展后跟踪报道；
多渠道推广：新华网、凤凰、新浪、搜狐、今日头条等30家网络媒体；中央电视台、广东电视台以及各大地方电台；优酷、爱奇艺、腾讯等网络视频；微信公众平台等自媒体。通过展览贸易平台不断提升企业竞争力，形成独特的强势品牌，增强企业在消费者心中的认可度。
◆为何参展Why exhibit：
※ 规模优势，结识新经销商和买家 ——为参展商实际展出效果提供有力保障。本届展会预计到会观众将超过50000人次，采取强势的全球招商宣传模式，将整合历届展会的数据库，重点邀约呼叫中心行业用户到会参观洽谈。
※ 无缝对接，邀请国内外客商 ——在展馆内、地铁站、酒店均有广告指示牌，并安排1000多名外语专职人员，将涉及到此次展会领域的专业采购商直接引进我展会现场洽谈采购。
※ 开拓市场，巩固已有的市场份额 —— 一次参展全年享受线上、线下综合宣传，宣传范围涉及网站、杂志、报纸、手机报、微博、微信等新媒体方式，一次参展多重惊喜。紧跟最新市场发展动态，分享互动，特设一对一贸易配对会，诚邀来自线上线下的呼叫中心行业用户采购负责人，观众来自全球50多个国家和地区，我们将为您安排一对一的见面洽谈，本次展会是提高您产品销售的绝佳途径。
◆展会亮点Exhibition Highlights：
1.政府、场馆、主办方强强组合，共创展会品牌。
2.无限量免费提供专业买家会期宾馆住宿。
3.专业数据库服务商与呼叫中心全程服务展会，大会品质保障。
4.讲座、培训、互动活动不断，精彩纷呈，不容错过。
权威 由权威部门主办的高质量呼叫中心年度专业盛会；
平台 超3万平方规模，缔造国际性呼叫中心一站式采购平台；
了解 研发、设计与应用国内外产品新技术及服务；
建立 厂家、经销商、中间商齐聚现场，构建新的经销、客户关系；
结识 精彩论坛、沙龙助推业界专家、同仁零距离接触；
推广 通过主承办单位强大的行业沉淀，为您提供广阔的市场推广。
■标准展位
包括：展出场地、2.5m高壁板、楣牌制作、9平方米地毯、洽谈桌一张、椅子二把、10A/220V单相插座一个，射灯二支。
■光地/特装
不带任何展架及设施，参展商可自行安排特殊装修工作或委托组织单位推荐的搭建公司。
展品范围
系统集成及应用软件开发商丨软件开发商丨CTI系统平台厂商丨交换机/ACD厂商丨语音板卡开发商丨CTI中间件厂商丨IVR系统平台厂商丨呼叫中心运营管理平台丨云呼叫中心厂商丨托管型呼叫中心厂商丨人力资源外包丨呼叫中心外包服务商丨录音监控产品厂商丨语音识别与合成厂商丨座席接入系统商丨CTI专用模拟接口模块厂商丨耳机厂商丨呼叫中心和CRM咨询公司丨CRM软件厂商丨培训机构丨统一消息产品厂商丨统一通信产品厂商丨视像通讯厂商丨VoIP设备厂商丨传真服务器/IP FAX厂商丨计费/BSS/OSS系统开发商丨信令产品厂商丨语音门户/统一消息服务商丨综合设备制造商丨终端设备制造商丨测试设备提供商丨Asterisk丨电信增值服务商丨电信特服号接入服务商丨短信平台厂商丨工控机厂商丨以及提供呼叫中心或与企业通信相关的产品或服务的任何组织。
主办信息
主办单位：
中国电子行业协会
上海邺闻展览服务有限公司
鸣谢单位：
中国通信企业协会
中国电子学会
中国通信标准化协会
中国电子信息行业联合会
深圳市物联网智能技术应用协会
深圳市呼叫中心行业协会
承办单位：
上海邺闻展览服务有限公司
中国电子行业协会
上海邺闻展览服务有限公司
鸣谢单位：
中国通信企业协会
中国电子学会
中国通信标准化协会
中国电子信息行业联合会
深圳市物联网智能技术应用协会
深圳市呼叫中心行业协会
承办单位：
上海邺闻展览服务有限公司
联系信息
2023中国(上海)国际呼叫中心技术及设备展组委会
电话：021-54388602
联系人:姚先生18817208969
邮箱：2410927403@qq.com
官网：www.cicechina.cn
电话：021-54388602
联系人:姚先生18817208969
邮箱：2410927403@qq.com
官网：www.cicechina.cn
